Quy trình đóng gói và chuyển nhà trọn gói chuyên nghiệp

Các ngành dịch vụ phát triển kéo theo các dịch vụ chuyển nhà trọn gói cũng phát triển không ngừng, có rất nhiều đơn vị cung cấp và trong đó không tránh khỏi các đơn vị kém uy tín, làm việc không chuyên nghiệp gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người sử dụng.

Để đảm bảo được quyền lợi của mình thì chắc chắn khách hàng cần phải lựa chọn được đơn vị chuyển nhà uy tín, có thương hiệu. Vậy với một công ty chuyển nhà uy tín thì họ sẽ có quy trình làm việc ra sao? Bạn cùng tìm hiểu qua thông tin dưới đây!

Phần 1: Tiếp nhận thông tin và khảo sát địa chỉ cần chuyển

Xác nhận thông tin khách hàng và chuyển cho nhân viên trực tiếp đến khảo sát (thời gian có thể hẹn trước với khách hàng).

Quá trình khảo sát bao gồm:

Tại địa chỉ cần chuyển đi: Nhân viên sẽ tiến hành khảo sát toàn bộ các đồ dùng cần chuyển theo yêu cầu của khách hàng. Ghi lại chi tiết các đồ dùng máy móc thiết bị, bàn ghế, tủ đồ, máy lạnh, điều hòa, thiết bị điện, hệ thống dây mạng nếu có, các đồ dùng dễ vỡ như gương, đồ thủy tinh, chén, cốc hay các đồ dùng cần cẩn thận như chậu cây cảnh…

Tại địa chỉ cần chuyển đến: Tiến hành xem xét vị trí chuyển đến có khoảng cách bao xa, chuyển đến nhà riêng hay chung cư, địa hình có thuận lợi không, trong quá trình vận chuyển cần hỗ trợ gì?

Từ bảng thống kê đã thực hiện, nhân viên sẽ tiến hành báo giá vận chuyển tới khách hàng bao gồm toàn bộ chi phí từ đóng gói, tháo dỡ, lắp đặt đến vận chuyển. Việc báo giá này có thể thực hiện ngay tại nhà khách hàng với các gói dịch vụ đơn giản, thông thường thì đơn vị vận chuyển sau khi khảo sát sẽ về lên mức giá và báo lại với khách hàng qua điện thoại hoặc Email.

Sau khi nhận được báo giá nếu khách hàng đồng ý hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng, định thời gian chuyển nhà. Trong bản hợp đồng sẽ nêu rõ điều khoản về trách nhiệm của mỗi bên, nếu trong quá trình vận chuyển xảy ra sự cố sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn ra sao. Khách hàng nên để ý các điều khoản trong hợp đồng để bảo vệ quyền lợi của mình.

Phần 2: Triển khai thực hiện vận chuyển theo hợp đồng

Theo đúng như thời gian đã được ký kết với khách hàng, đơn vị chuyển nhà sẽ cử nhân viên đến để thực hiện dịch vụ chuyển nhà trọn gói. Mọi vật dụng, tài sản của khách hàng sẽ được tháo dỡ và đóng gói theo đúng nội dung trong hợp đồng. Đảm bảo vận chuyển và lắp đặt tại địa điểm mới một cách an toàn, đúng quy trình kỹ thuật và trong thời gian nhanh nhất.

Phần 3: Nghiệm thu và thanh lý hợp đồng

Sau khi kết thúc quá trình vận chuyển khách hàng sẽ tiến hành kiểm kê lại toàn bộ vật dụng được chuyển sang, nếu không phát sinh gì hai bên sẽ tiến hành thanh lý hợp đồng. Nếu trong quá trình vận chuyển xảy ra sự cố hỏng hay thất lạc đồ dùng, khách hàng sẽ yêu cầu bên vận chuyển bồi hoàn theo đúng nội dung thỏa thuận trong hợp đồng.